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Nuestros Valores |
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4 Pilares básicos que garantizan la calidad del servicio
de Nexomarketing |
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Nuestra misión es crear relaciones
duraderas con nuestros clientes ofreciendo un servicio de calidad
que garantice la consecución de los objetivos definidos desde
el inicio de cada proyecto.
Compromiso con el cliente
- Costes Variables según Resultados: Tratamos que
todos nuestros proyectos tengan un alto componente de coste
variable de forma que se pueda medir y garantizar la rentabilidad
de cada acción. Además, el servicio podrá contratarse
por el tiempo que el cliente considere necesario.
- Control total por parte del Cliente: El externalizar
las campañas no supone una pérdida de poder por parte del
cliente. Existe una constante comunicación bidireccionalidad
entre las partes para llevar a cabo la campaña de óptima
y eficaz.
- Estudio de las necesidades del cliente: Nexomarketing analiza
las variables determinantes de la campaña de marketing según
el cliente, producto, competidores y sector de actividad
ajustando la campaña a estos parámetros y al target objetivo.
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Alto Grado de Especialización
- Personal cualificado, motivado y especializado:
nuestra mayor activo es nuestro capital humano debido a
sus conocimientos y experiencia en el sector. Nuestro personal
tiene más de 4 años de experiencia en el sector.
- Bajo índice de rotación de personal: la rotación
de personal no supera el 10% de la plantilla.
- Conocimientos de las últimas tendencias sobre
Marketing.
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Calidad del Servicio
- Control periodico de parámetros de calidad mediante
monitorización y grabación de llamadas. Escuchamos las llamadas
para buscar constantemente oportunidades de mejora en el
servicio.
- Obtención de Información Cualitativa que permita
trabajar sobre mejora continua en cada campaña.
- Jefe de proyecto asignado al equipo de trabajo
que realiza un seguimiento diario de cada una de las campañas
comparando con los objetivos prefijados para las mismas.
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Infraestructura Tecnológica
- Plataforma tecnológica: el capital tecnológico
de última generación, nos permite obtener la máxima eficiencia
en el desarrollo de nuestra actividad. Software CRM con
las tecnologías CTI más punteras.
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